Teslimat Koşulları

The Berlin Giyim, müşterilerimizin siparişlerini en hızlı ve güvenilir şekilde ulaştırmayı hedefler.

• Teslimat Süresi: Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo şirketine bağlı olarak, teslimat süresi 1-5 iş günü sürebilir.
• Kargo Ücreti: 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde ise kargo ücreti alıcıya aittir.
• Teslimat Adresi: Müşterilerimizin doğru ve eksiksiz teslimat adresi vermeleri gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
• Teslimat Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla takip bilgileri gönderilecektir. Bu bilgilerle kargonuzu takip edebilirsiniz.

The Berlin Giyim Firması Çerez Politikası

The Berlin Giyim olarak internet sitemizden en verimli şekilde yararlanmanız ve kullanıcı deneyiminizi geliştirebilmek adına çerezler kullanıyoruz. Çerezlerin kullanılmasını istemezseniz tarayıcınızın ayarlarından veya aşağıda açıklanan çerez kaldırma adımlarını takip ederek çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılmasının, internet sitemizin bazı işlevlerini etkileyebileceğini unutmayın. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece, internet sitemizde çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız. Toplanan veriler ile ilgili düzenlemelere internet sitemizde yer alan KVKK Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz.

Çerezlerin Kullanımı ve Amaçları

Çerezlerimiz, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak, hizmetlerimizi geliştirmek ve deneyiminizi iyileştirmek için kullanılır. Çerezler kullanım amaçlarına göre çeşitli başlıklarda sınıflandırılabilir:

1. Oturum Çerezleri: Tarayıcınızı kapattığınızda silinirler. Sitelerimizin güvenliğini sağlamak gibi temel amaçlarla kullanılırlar.

2. Kalıcı Çerezler: Kullanıcı tarafından silinene veya belirli bir süre dolana kadar tarayıcıda tutulurlar. Sitemizi bir sonraki ziyaretinizde tercihlerinizi hatırlamamıza yardımcı olurlar.

3. Birinci ve Üçüncü Taraf Çerezler: Birinci taraf çerezler sitemiz tarafından kurulan çerezlerdir. Üçüncü taraf çerezler ise iş ortaklarımız tarafından sitemize yerleştirilen çerezlerdir.

4. Zorunlu Çerezler: Sitemizin güvenli ve doğru çalışmasını sağlamak için gereklidir.

5. İşlevsel ve Analitik Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak ve sitemizi nasıl kullandığınızı analiz etmek için kullanılır. Anonim olarak sitemizin hangi sayfalarının daha çok ziyaret edildiğini anlamamıza yardımcı olur.

Kullandığımız Çerezler

The Berlin Giyim olarak, sitelerimizde zorunlu ve birinci taraf çerezlerin yanı sıra işlevsel ve analitik çerezler de kullanıyoruz. Bunlar, aşağıdaki gibi çeşitli çerezlerle desteklenmektedir:

• Google Analytics: Sitemizin kullanımını analiz eden çerezlerdir. Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığına dair bilgi toplar.
• Google Ads: Reklam kampanyalarımızın performansını ölçmek ve size ilgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmak için kullanılır.
• Google Tag Manager: Ziyaretçilerin sitemizi kullanımına dair anonim veriler toplar ve analiz eder.
• Facebook Çerezleri: Facebook hesabınızla bağlantılı olarak, sitemizdeki deneyiminizi kişiselleştirmek ve sosyal etkileşim sağlamak için kullanılır.
• Tawk.to: Canlı sohbet hizmeti sunmamıza olanak tanır.

Satış Politikası

The Berlin Giyim olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satış politikamız, şeffaflık ve müşteri haklarına saygı üzerine kuruludur.

• Ürün Kalitesi: Ürünlerimizin yüksek kalite standartlarına uygun olarak üretildiğini garanti ediyoruz. Her ürün, titiz bir kalite kontrol sürecinden geçmektedir.
• Ürün Fiyatlandırması: Web sitemizde gördüğünüz tüm fiyatlar KDV dahil fiyatlardır. Fiyatlar, dönemsel kampanyalar ve indirimlerle değişiklik gösterebilir.
• Müşteri Gizliliği: Müşterilerimizin tüm bilgileri, veri gizliliği ilkemiz gereğince güvenli bir şekilde korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

İptal ve İade Prosedürü

Müşteri memnuniyeti politikamız gereğince, The Berlin Giyim olarak sipariş iptali ve iade işlemlerinde esnek ve şeffaf bir yaklaşım sergiliyoruz.

Sipariş İptali

• Sipariş Onayı Öncesi İptal: Siparişler, ödeme onayı alınmadan önce müşteri tarafından iptal edilebilir.
• Onay Sonrası İptal: Ödeme onayı alınan siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ancak ürün teslim alındıktan sonra iade işlemi başlatılabilir.

İade ve Değişim Koşulları

• İade Süresi: Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade Şartları: Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, tüm etiket ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır. Giyilmiş, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler iade alınamaz.
• Değişim: Stok durumu müsaitse değişim talebinizi de iletebilirsiniz. Stokta bulunmayan ürünler için değişim yapılamamaktadır.
• İade İşlemi ve Ücret İadesi: İade edilen ürünler, kalite kontrol birimimiz tarafından incelenir ve onaylanır. İade onayı alındıktan sonra, ödemeniz 7-14 iş günü içerisinde ödeme yönteminize iade edilir.

İade ve Değişim Kargo Ücreti

• Kusurlu Ürün İadesi: Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Diğer İade Durumları: İade ve değişim taleplerinde, ürün kargo masrafı müşteri tarafından karşılanır.

The Berlin Giyim, tüm müşterilerimizin memnuniyeti için iptal, iade ve teslimat süreçlerini müşteri dostu bir yaklaşımla yürütmektedir. Herhangi bir sorunuz veya destek talebiniz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin

AYDINLATMA METNİ

İşbu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden The Berlin Giyim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ çerçevesinde, kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki nedenleri, toplanma yöntemlerini, kimlere aktarılabileceğini ve KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin olarak üye adaylarını bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

İşbu Üyelik Formu nezdinde; kimlik verisine (ad, soyad) ve iletişim verisine (e-posta, telefon) ilişkin bilgiler işlenmektedir. Söz konusu kişisel verileriniz, Kanun’un 5. maddesinde yer alan “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebeplerine dayanarak otomatik yollarla işlenmektedir.

Söz konusu verileriniz; firmamız online üyelik başvurunuzun değerlendirilebilmesi, üye kaydınızın gerçekleştirilebilmesi, tarafınızla kurulacak olan iletişim faaliyetinin yürütülebilmesi, gerekli durumlarda bilgilerinizin teyit edilebilmesi ve olumsuz risklerin önlenmesi, ilgili mevzuat gereği saklanması gereken bilgilerinizin muhafaza edilebilmesi, bilgilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınabilmesi, düzenleyici ve denetleyici kurumlara karşı yasal düzenlemelerin gerektirdiği veya zorunlu kıldığı hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi, hukuki süreçlerinin yürütülebilmesi amaçları ile işlenecek, kaydedilecek, depolanacak, muhafaza edilecek ve sınıflandırılacaktır. İşbu Üye Kayıt Formu ile paylaşmış olduğunuz kişisel verileriniz; tüzel kişilik şirketimizin tabi olduğu yasal mevzuat gereği kanuni istisna halleri, online gerçekleştirilen ticari faaliyetlere ilişkin ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların tertibi, iş ve pazarlama stratejilerimizin planlaması, sitemiz üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin tüketicilerin yönelim ve alışkanlıklarının belirlenerek kişiselleştirilmiş öneri ve tanıtım faaliyetlerinin planlanması ve icrası nedenleriyle; yetkili kamu kurum ve kuruluşları, 6698 sayılı KVKK md.8 uyarınca kamu güvenliğine ilişkin hususlarda ve hukuki uyuşmazlıklar halinde adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetleriyle paylaşılabilecektir.

Kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe” göre, Barbaros Mah. 4407 Sk. Merve Turgan Apt No: 52A Yunusemre/Manisa adresine yazılı olarak gönderebilir veya info@theberlin.com.tr e-posta adresine iletebilirsiniz.

AYDINLATMA METNİ

İşbu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden The Berlin Giyim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“The Berlin”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ çerçevesinde, kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki nedenleri, toplanma yöntemleri, kimlere aktarılabileceği ve KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin olarak üye adaylarını bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

İşbu Üyelik Formu ile kimlik verileriniz (ad, soyad) ve iletişim verileriniz (e-posta, telefon) işlenmektedir. Söz konusu kişisel verileriniz, Kanun’un 5. maddesinde yer alan “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebeplerine dayanarak otomatik yollarla işlenmektedir.

Bu veriler; firmamızın online üyelik başvurunuzu değerlendirebilmesi, üye kaydınızın gerçekleştirilebilmesi, sizinle kurulacak olan iletişim faaliyetlerinin yürütülebilmesi, gerekli durumlarda bilgilerinizin teyit edilmesi ve olası risklerin önlenmesi, ilgili mevzuat gereği saklanması gereken bilgilerin muhafaza edilmesi, bilgilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınabilmesi, düzenleyici ve denetleyici kurumlara karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi, hukuki süreçlerin yürütülmesi amaçlarıyla işlenecek, kaydedilecek, depolanacak, muhafaza edilecek ve sınıflandırılacaktır. Bu Üye Kayıt Formu ile paylaştığınız kişisel verileriniz; tüzel kişilik şirketimizin tabi olduğu yasal mevzuat gereği kanuni istisnalar, online ticari faaliyetlerimize ilişkin ilgili iş birimlerimizce gerekli çalışmaların tertibi, iş ve pazarlama stratejilerimizin planlanması, sitemiz üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin kullanıcı yönelim ve alışkanlıklarının belirlenmesi ve kişiselleştirilmiş öneri ve tanıtım faaliyetlerinin planlanması nedenleriyle; yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile 6698 sayılı KVKK md.8 uyarınca kamu güvenliğine ilişkin konularda ve hukuki uyuşmazlıklar halinde adli makamlar veya ilgili kolluk kuvvetleriyle paylaşılabilecektir.

Kanun'un ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca, Barbaros Mah. 4407 Sk. Merve Turgan Apt No: 52A Yunusemre/Manisa adresine yazılı olarak veya info@theberlin.com.tr e-posta adresine iletebilirsiniz.

AYDINLATMA METNİ

The Berlin Giyim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“The Berlin” veya “Şirket” olarak anılmaktadır) tarafından https://www.theberlin.com.tr internet sitesi üzerinden yürütülen faaliyetlerle ilgili olarak sizleri bilgilendirmek isteriz. https://www.theberlin.com.tr internet sitesi üzerinden alışveriş yapabilmek için üyelik şartı bulunmamaktadır. Dolayısıyla platformumuzda üyelik bir hizmet koşulu olarak sunulmamaktadır. Üye olmadan alışveriş yapma seçeneğinden farklı olarak üyelik seçeneği; alışkanlıkları, alışveriş geçmişi ve incelemeleri takip edilerek kullanıcıya özgü kişiselleştirilmiş bir hizmet almak isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır. Kişiye özgü bu avantajların sunulması için bazı kişisel verilerinizin aşağıda detaylandığı şekilde belirtilen amaçlarla işlenmesi, anlaşmalı profesyonel iş ortaklarımızla paylaşılması ve teknoloji alanındaki tedarikçilerimiz tarafından sağlanan programlarımıza ve/veya sistemlerimize kaydedilmesi gerekebilmektedir. Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla işlenmesi gereken kişisel verilerinizden bazıları, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda yer alan ve rızaya tabi olmayan veri işleme şartlarının kapsamı dışında kaldığından ancak açık rızanızla işlenebilecektir. Rıza vermek istemiyorsanız, “Üye Olmadan Devam Et” seçeneği ile sitemize üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

Açık Rızanıza Bağlı Olarak;

1. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri:

Müşterilerimizin çevrimiçi ve/veya basılı formlar vasıtasıyla paylaştığı kimlik bilgileriniz (isim, soyisim, doğum tarihi, cinsiyet), iletişim bilgileriniz (e-posta adresi, fatura ve teslimat adresleri, cep telefonu numarası); internet sitemizi kullanımınız sırasında toplanan müşteri işlem bilgileriniz (talep bilgileri, sipariş bilgileri, fatura bilgileri, müşteri yorumları), pazarlama bilgileriniz (çerez kayıtları, alışveriş geçmişi, açık veya örtülü kullanıcı reytingleri), işlem güvenliği bilgileri (IP adresi bilgileri, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, kullanıcı adı bilgileri, şifre bilgileri, bağlantı zamanı/süresi gibi trafik verileri) ile internet tarayıcınız ve/veya Şirketimiz mobil uygulamasını veya internet sitemizi kullanırken tarayıcınızdaki tercihlerinize göre toplanabilecek lokasyon verileriniz işlenecektir.

2. İşlenen Kişisel Verilerin İşleme Amaçları ve Hukuki Sebebi:

Yukarıda sayılan kişisel verileriniz, rıza göstererek The Berlin üyesi olmanız halinde; size özel reklam, promosyon ve kampanyaların oluşturulması, çapraz satış yapılması, hedef kitle belirlenmesi, müşteri hareketleriniz takip edilerek kullanıcı deneyiminizi artırıcı faaliyetlerin yürütülmesi ve The Berlin'e ait internet sitesi ile mobil uygulamanın işleyişinin geliştirilmesi ve müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmesi, doğrudan ve dolaylı pazarlama, kişiye özel pazarlama ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, kişiye özel segmentasyon, hedefleme, analiz ve şirket içi raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi, pazar araştırmaları, müşteri memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve icrası ile müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası gibi amaçlarla; The Berlin ve anlaşmalı profesyonel iş ortaklarının ürün ve/veya hizmetlerinin satış ve pazarlama süreçlerinin planlanması ve icrası, The Berlin'in sunduğu ürün ve/veya hizmetlere bağlılık oluşturulması ve/veya artırılması süreçlerinin planlanması ve icrası, tüm bu açıklanan kapsamda sizinle iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında; KVKK’nin 5. maddesinin 1. fıkrası “açık rıza” hukuki sebebine bağlı olarak işlenebilecek ve aynı amaçlar ve hukuki sebep kapsamında yurtiçi ve yurtdışındaki üçüncü kişilerle paylaşılabilecektir.

3. İşlenen Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız:

KVKK’nin 11. maddesi kapsamında;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Eksik veya yanlış verilerinizin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep etmesi halinde, bu durumun kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İlgili verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkması durumunda sonuca itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Yukarıda yer alan tüm kişisel verilerinizin belirtilen işleme amaçları ile sınırlı olmak üzere işlenmesine hiçbir baskı altında kalmadan ve açık biçimde muvafakat ettiğinizi, üye ol sayfasındaki “Hesabımı Oluştur” butonuna tıklayarak kabul etmiş olacaksınız.